Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, vos commandes et nos produits.
Livraison
Les délais varient selon votre
localisation et le mode de livraison
sélectionné. Une estimation est
communiquée lors de la confirmation
de la commande.
Les frais sont calculés selon la
destination, le poids du colis et
le mode de livraison choisi. Le
montant est affiché avant la
validation du paiement.
Connectez-vous à votre espace client
puis ouvrez la rubrique « Mes
commandes ». Les informations de
suivi apparaissent dès l’expédition.
L’adresse peut être modifiée tant
que la commande n’a pas été préparée
ou expédiée. Contactez rapidement
notre service client.
Service client
Vous pouvez nous contacter depuis
la page Service client, par e-mail
ou par téléphone selon les
coordonnées affichées sur le site.
Notre équipe est disponible du lundi
au vendredi de 9 h à 18 h et le
samedi de 10 h à 14 h.
Notre équipe traite généralement
les demandes dans un délai de
24 heures ouvrées.
Oui. Préparez votre numéro de
commande et l’adresse e-mail utilisée
lors de l’achat afin de faciliter
la recherche.
Retours & échanges
Vous disposez de 2 jours après
réception pour signaler votre demande
et retourner le produit. Passé ce
délai, le retour pourra être refusé.
Le produit doit être non porté,
non utilisé, accompagné de ses
étiquettes, accessoires et de son
emballage d’origine.
Après réception et vérification du
produit, le remboursement est
effectué selon le moyen de paiement
utilisé lors de la commande.
Un échange peut être proposé sous
réserve de disponibilité de la taille
ou du produit demandé.
Guide des tailles
Prenez vos mensurations puis
comparez-les avec les tableaux
disponibles sur notre page Guide
des tailles.
Choisissez généralement la taille
supérieure pour plus de confort,
notamment pour les coupes ajustées.
Oui. Les coupes et les matières
peuvent légèrement modifier
l’ajustement. Consultez également
les indications de la fiche produit.
Oui, sous réserve des conditions
de retour et de la disponibilité
de la nouvelle taille souhaitée.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe est à votre écoute et vous répondra avec plaisir.
